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Zufriedene Kunden, zufriedene Agenturen

Prüfen Sie Kundenbeziehungen auf Herz und Nieren

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Warum sollten Agenturen die Beziehungen zu ihren Kunden prüfen?

  • Die Beziehungen zwischen Agenturen und Kunden sind meist sehr eng gestrickt, sogar symbiotisch. Damit ein solches System langfristig funktionieren kann, muss es regelmäßig überprüft werden.

  • Agenturleiter sollten sich demnach fragen: Sind unsere Kunden zufrieden? Ja? Nein? Vielleicht? Wie lässt sich diese Frage überhaupt beantworten?

  • In diesem E-Book wird erläutert, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen kritisch unter die Lupe nehmen können – und das nicht nur in Hinblick auf Kundenzufriedenheit. Denn bei einer symbiotischen Partnerschaft geht es um einen beidseitigen Nutzen.

In diesem E-Book werden unter anderem folgende Themen behandelt:

  • Checklisten zur Agentur- und Kundenzufriedenheit (je 10 Aussagen, die Sie mit „Wahr“ oder „Falsch“ bewerten)
  • Wie können Sie ermitteln, ob die Zusammenarbeit mit einem Kunden für Ihre Agentur sinnvoll ist?
  • Tools und Tipps für Umfragen
  • Warnsignale, dass ein Kunde nicht zufrieden ist

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    Häufig gestellte Fragen

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