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Manufacturing 2025: Schluss mit Excel und Datenchaos!

Die Fertigungsindustrie ist das Rückgrat der DACH-Wirtschaft – innovativ, leistungsstark und international gefragt. Doch viele Betriebe stehen derzeit vor einer digitalen Herausforderung: Die Prozesse funktionieren, aber sie sind nicht zukunftsfähig. Systeme sind über die Jahre gewachsen, aber kaum miteinander vernetzt. Wissen steckt in Köpfen, nicht in Tools.

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Die drei größten Herausforderungen im Überblick

Was bremst den digitalen Fortschritt wirklich? Drei Themen ziehen sich durch nahezu alle Antworten: ineffiziente Systeme, hohe manuelle Belastung und ein gefährlich lockerer Umgang mit Wissen. Die DACH Manufacturing Umfrage 2025 hat ganz klar die größten Herausforderungen der Fertigungsindustrie in Deutschland herauskristallisiert.

Fragmentierte Systemlandschaften
25% der Befragten arbeiten mit mehr als sieben verschiedenen Tools – für CRM, Marketing, Projektmanagement, Service und weitere Bereiche. Diese Vielzahl an Anwendungen führt zu unübersichtlichen Prozessen, doppelter Datenpflege und einem hohen Integrationsaufwand.
Hoher manueller Aufwand
Rund 50% der Befragten verbringen mehr als 40% ihrer Arbeitszeit mit manuellen Aufgaben. Die Angebotserstellung, interne Abstimmungen und das Reporting sind häufig noch nicht automatisiert.
Wissensverlust durch Personalwechsel
Besonders kritisch: 45% der Unternehmen verlieren beim Offboarding von Mitarbeitenden zwischen 21% und 60% des Kundenwissens. Oft fehlen zentrale Dokumentationsprozesse.

Viele Tools, hohe Erwartungen – in Deutschland wird das zur Gefahr.

27 %

der Unternehmen sehen bereichsübergreifende Kommunikation als Engpass
18 %

haben vollständige Transparenz über ihre Kundendaten in EMEA

Was Fachleute dazu sagen:

Die deutsche Fertigungsindustrie ist bei der Systemintegration oft noch zurückhaltend, im Vergleich etwa zur Finanz- oder IT-Branche. Typische Stolpersteine sind veraltete IT-Strukturen, historisch gewachsene Prozesse und Widerstände gegen Veränderungen aus Angst vor Kontrollverlust und Prozessstörungen.

Christina Riess

Präsidentin Bundesverband der Vertriebsmanager:innen

Bundesverband der Vertriebsmanager
Es ist keine Seltenheit, dass wir Hersteller sehen, die fünf oder mehr Systeme einsetzen, um eine einzige Customer Journey abzubilden – vom Angebot bis zur Lieferung und dem Kundenservice. Diese Fragmentierung führt zu Übergabefehlern, mangelnder Transparenz und Frustration im Team. Was sie brauchen, ist eine integrierte Plattform, die den realen Weg des Kunden durch das Unternehmen widerspiegelt.

Matt Creswick

CMO

Huble Digital
Die Boomer-Generation geht in Rente. Damit ihr Wissen nicht verloren geht, sind CRM-Systeme entscheidend. So liegt das Wissen über einen Kunden nicht bei einer Person, sondern ist langfristig zentral gesichert und für das gesamte Unternehmen nutzbar. Denn aktuell gepflegte CRM-Systeme stellen einen echten Vermögenswert dar: Sie ermöglichen Folgegeschäfte, stärken Kundenbindung und machen den Vertrieb planbar.

Alexander Fink

Geschäftsführer

Content moves

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