Die Customer Journey bewegt sich mehr und mehr in soziale Netzwerke und auf Online-Plattformen: Knapp 89 Prozent der Nutzer wollen auch in Messaging-Diensten und auf Online-Plattformen die Möglichkeit haben, Unternehmen anzuschreiben. Um ihre Kunden zu begeistern, müssen Unternehmen daher auf deren Lieblingskanälen aktiv und ansprechbar sein. Doch oft kostet das Community Management sehr viel Zeit und ist aufwendig.

Mit Chatbots können Sie Interaktionen mit Kunden und Nutzern effektiv steuern und wiederkehrende Antworten und Prozesse automatisieren. e-bot7 und HubSpot haben deshalb einen Guide zu Chatbots zusammengestellt, der Ihnen dabei hilft den nächsten Schritt zu besserer Kundenzufriedenheit zu gehen. Erfahren Sie im E-Book, wie sie "Conversational Marketing" nutzen können, um ein noch besseres Nutzererlebnis zu schaffen und gleichzeitig Zeit bei der Beantwortung von Anfragen einzusparen.