Lead-Management ist ein Teamsport
Websitebesucher > Lead > Kunde. So einfach kann eine Customer Journey sein. In der Realität ist diese Reise weitaus komplexer. Gerade im digitalen Bereich sind diese Kundenreisen oft weniger gradlinig und verlaufen über viele verschiedene Berührungspunkte mit dem Unternehmen.
Um die Qualität vorhandener Kontakte über alle hinweg effizient zu bewerten, nutzen viele Unternehmen bereits ein automatisiertes Lead Scoring.
Doch welche Datenpunkte sollen hier bewertet werden? Wie erstellt man überhaupt ein Scoring-Modell? Und wie stellt man sicher, dass diese Daten überhaupt abgefragt werden?